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交費容易退費難,“加盟模式”不是甩鍋理由

原創    盈科法匠律師    2021-04-19

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隨著社會的發展,對于知識的需求日趨增加,現有的學歷和職業資格已經越來越不能滿足人們社會發展的需要。不少培訓機構生意火爆,與此同時,由教育培訓引發的各類糾紛也呈上升態勢。

無論是孩子參加的課程培訓還是成年人類型的培訓,本質上均屬于教育培訓合同性質,近年來,基于教育培訓合同引發的糾紛不斷,那么遇到糾紛應該怎么辦呢?

基本案情:

201712月至20208月,王某某與某培訓機構簽訂三份《個性化輔導課程合同》,約定某培訓機構為王某某提供“一對一”課程服務,課程費共計128517元。

在合同履行過程中,該培訓機構因經營困難停止營業,雙方達成退款協議,確認退費金額為68670.2元,分七期退還,但該培訓機構未按約定退款。

王某某起訴要求該培訓機構一次性退還課程費68670.2元。該培訓機構辯稱,其與某知名教育機構系加盟關系,雖然與王某某簽訂合同的是該培訓機構,但實際經營者是某知名教育機構。

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法院審理:

當事人簽訂的三份《個性化輔導課程合同》系雙方真實意思表示,符合法律規定,應為生效合同,雙方均應按照合同約定全面履行義務。

某培訓機構停止經營,無法提供課程服務,導致合同目的無法實現,構成根本違約,符合法定解除條件,因此,王某某有權解除尚未履行完畢的合同。

關于加盟問題,加盟協議是該培訓機構與案外人簽訂的,根據合同的相對性,由此產生的合同權利義務不能對抗王某某。故法院判決某培訓機構退還王某某課程費68670.2元。

本案是一起以加盟形式經營的教育培訓機構停業,法院依法支持消費者退還課程費的典型案例。

近年來,加盟經營的模式在教育培訓領域日益普遍,但因消費周期長,涉及金額大,一旦機構關門閉店,消費者合法權益難以得到有效保護。

實踐中,有些培訓機構刻意隱瞞辦學資質,進行虛假宣傳,而消費者對培訓機構的信用評價往往依賴個人經驗以及相關宣傳材料進行判斷,雙方信息嚴重不對稱。

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在加盟模式下,教育機構過度注重盈利,經營不規范,忽視后期服務,嚴重影響培訓效果。尤其是2020年,受疫情影響,教育培訓合同糾紛案件數量激增。為防范此類糾紛發生,應加強對以加盟形式經營的教育培訓機構的日常監管,引導經營者規范經營,消費者理性消費,暢通消費者依法維權渠道。

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